一、系统思维概述

 

1、什么是以问题为导向的思维模式

 

2、什么是流程？流程的表现形式有哪些

 

3、人的思维流程是怎样的？它对问题的分析解决有何影响

 

4、理性的思维流程是什么

 

 

二、系统思维之情景分析——清晰地诊断问题

 

1、什么是基础性情景分析

 

2、您所关注的关键问题是什么

 

3、如何在情境判断中排列解决问题的优先顺序？对本行业来讲，判断的标准是什么

 

4、处理问题的四个步骤是什么

 

5、运用情景分析思维模式的关键能力是什么

 

 

三、系统思维之原因分析——寻找问题的真正原因

 

1、什么是基础性原因分析

 

2、如何全方位地描述问题，并在此基础上寻找线索、证实原因

 

3、您所关注的问题与观察到的事实分别是什么

 

4、结构性原因分析的过程是什么

 

5、如何辨别独特的差异与变化

 

 

四、系统思维之决策制定——选择最合适的解决方案

 

1、基础性决策制定的流程是什么

 

2、如何确定我们的决策目的与决策标准

 

3、如何寻找备选方案

 

4、如何做出快速的理性决策

 

5、如何确定明确的决策目的

 

6、哪些因素会影响到我们做出有效的决策

 

7、如何确定我们的决策标准

 

8、与标准相比较，我们的替代方案是什么

 

9、如何分析我们的决策风险

 

 

五、系统思维之计划分析——问题得到解决的有效保证

 

1、基础性计划分析的适用场合是什么

 

2、快速计划分析的步骤是什么

 

3、什么是预防性措施？什么是后备措施

 

4、基础性计划分析与结构性计划分析的关系与区别

 

5、要实现目标的行动步骤是什么

 

6、在每个关键步骤中的潜在问题或机会是什么