第一部分  塑造共同的愿景

 

一、团队概念

 

1、认识团队（1+1=？）

 

2、团队与团伙区分

 

3、团队行为曲线

 

4、团队：高绩效组织的基石

 

5、团队的5P要素

 

 

二、高绩效团队的建设

 

1、明确的目标

 

2、团队成员的自豪感

 

3、相互信任

 

 

三、高绩效团队的成员

 

1、如何选择团队的成员

 

2、团队成员的关系如何协调

 

3、如何解决成员间的冲突

 

 

四、团队在不同发展阶段的表现与应对策略

 

1、第一阶段：成立期

 

2、第二阶段：动荡期

 

3、第三阶段：稳定期

 

4、第四阶段：高产期

 

 

第二部分  有效沟通与协调

 

一、如何处理团队中的人际关系

 

1、人际关系的团队意义

 

2、人际需求关系

 

3、影响人际关系的因素

 

 

二、团队冲突解决

 

1、什么是冲突

 

2、如何看待冲突

 

3、传统的冲突处理策略

 

4、现代的冲突处理策略

 

 

三、高绩效团队中的沟通技巧 “先解决心情后解决事情”

 

1、如何在团队中进行有效的沟通

 

2、心智模式

 

 

四、高绩效团队的时间管理

 

1、时间管理的误区

 

2、时间管理的原则

 

 

五、高绩效团队会议

 

1、开会前的准备

 

2、晨会、夕会的要点

 

3、传达会议精神的会如何开

 

4、会议的追踪

 

 

第三部分  提升团队凝聚力

 

一、如何进行团队成员的绩效管理

 

1、什么是绩效与绩效管理

 

2、绩效的影响因素与绩效管理的目的

 

3、绩效考评的方法与误区

 

4、绩效考核的准备与结果运用

 

 

二、如何激励团队成员

 

1、什么是激励

 

2、激励的核心

 

3、激励的误区

 

4、激励的四原则

 

 

三、激励理论的认识和学习

 

1、马斯洛需要层次论模型

 

2、激励--保健双因素理论

 

3、公平理论

 

4、弗鲁姆的期望理论