一、目标管理(MBO)

 

1、大顿悟：一棵苹果树－没有惊讶

 

2、目标管理的SMART原则

 

3、目标管理的六大步骤

 

4、目标分解

 

5、目标跟进与监控

 

6、目标评估与改进

 

 

二、目标管理与评估

 

1、为什么要进行绩效评估

 

2、经理们不情愿的理由及对策

 

3、绩效管理的原则

 

4、量化练习

 

—练习：设定来年的绩效目标

 

5、绩效评估主要内容

 

6、绩效评估的目的

 

7、别人的工具

 

 

三、怎样做绩效评估

 

1、经理需做的准备

 

2、绩效面谈9步法

 

3、做一个好听众

 

4、漏斗式发问

 

5、要不要批评

 

6、什么是辅导

 

7、什么是绩效辅导

 

8、辅导形式有哪些

 

—怎样辅导绩效不好的员工

 

—示范：辅导场景对话

 

9、怎样处理意见不统一

 

10、降温技巧

 

11、怎样处理消极和不热情的状况

 

12、成功的范例

 

—赞赏练习

 

13、绩效面谈成功10大要素

 

14、自我评估的好处

 

15、警惕三种评估倾向

 

16、强制分布

 

17、引导面谈

 

（1）控制局面

 

（2）肢体语言

 

（3）结束面谈

 

—分组演练

 

—与表现不良的员工做绩效面谈

 

总演练：与表现不良的员工做绩效面谈